山西京東金科信息科技有限公司招聘京東物流學生暑期兼職客服

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一、崗位職責
兼職1個月，工作時間：2023年5月24日-2023年7月1日
1、通過在線或電話的方式解答客戶針對京東物流的相關問題咨詢，并詳細做好問題記錄，最終解決客戶的問題；
2、將無法立即解決的問題根據相關模板記錄客戶反饋的問題，按照標準流程提交相關部門解決，跟蹤問題解決進度，并及時回復；
3、負責收集和整理相關建議，通過內部渠道反饋相關部門；
4、提升服務能力，達成公司規定的KPI指標；
5、學習了解服務知識，能夠準確清晰地解答客戶問題。二、任職要求：
1、大專/本科等全日制在校學生，且年滿18周歲
2、口齒伶俐，普通話標準，善于溝通，有基礎的應變能力，具備良好的客戶服務意識與樂觀心態，能夠具備面對客戶情緒時候的抗壓能力；
3、計算機中文輸入40/字分鐘左右，能適應輪班輪休工作制（8點-22點之間排1個班次一個班次8-10個小時）；
4、會使用EXCEL,WORD等辦公軟件的基礎操作；三、薪資福利：
1）薪資標準
綜合月收入約3280
工作1個月（含1周帶薪培訓）綜合薪資3280元（1800底薪+800元績效，800元基數進行考評，多勞多得）+330餐補+50元全勤+300住房補貼（如提供宿舍，則不享受）），加上日常加班費，綜合薪資3280-6000元；
2）福利概覽：
1、豐富的團隊建設活動的組織開展；
2、餐后福利：每天有不同類型的餐后福利發放給員工，如牛奶、水果等；
3、住房補貼：員工每月享有300元住房補貼（住宿員工不享受此補貼）；
4、餐補：每月享有330元/月餐補；